Camrelmire ist bestrebt, Verbrauchern in Deutschland einen zuverlässigen und transparenten Versandservice anzubieten. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Sie erläutert den Ablauf der Bestellbestätigung, Auftragsbearbeitung, des Versands, der Lieferung sowie weitere wichtige Informationen im Zusammenhang mit der Zustellung.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Versandrichtlinie gelesen und verstanden haben.

1. Bestellbestätigung und Auftragsabwicklung

Nach Eingang Ihrer Bestellung überprüfen wir zunächst den Zahlungseingang, die Warenverfügbarkeit sowie die Lieferinformationen. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, beginnt die Bearbeitung und Vorbereitung für den Versand.

Sollten Unstimmigkeiten bei den Bestelldaten auftreten, eine Zahlung noch ausstehen, eine zusätzliche Bestandsprüfung erforderlich sein oder andere Umstände die Bearbeitung verzögern, werden wir Sie gegebenenfalls kontaktieren, um die Bestellung schnellstmöglich abzuschließen.

Nach Beginn der Bearbeitung wird Ihre Bestellung verpackt und für den Versand vorbereitet.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Bearbeitung umfasst unter anderem:

• Überprüfung der Bestellung;
• Kommissionierung der Ware;
• Verpackung und Qualitätskontrolle;
• Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die eigentliche Versanddauer.

3. Tägliche Bestellfrist

Um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen, gilt für Bestellungen eine tägliche Annahmeschlusszeit.

• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (Ortszeit) vollständig eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr (Ortszeit) werden am folgenden Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder außergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. In diesem Fall bemühen wir uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden.

4. Versandservice

Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Abhängig von den bestellten Produkten, der Lieferadresse und den logistischen Gegebenheiten erfolgt der Versand über einen geeigneten Versanddienstleister. Zu unseren Versandpartnern gehören unter anderem:

• DHL Express
• FedEx
• UPS

Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird entsprechend der konkreten Versandanforderungen ausgewählt.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–11 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Orientierung. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Lieferregion;
• Witterungsbedingungen;
• gesetzliche Feiertage in Deutschland;
• Zollkontrollen;
• Störungen im Logistiknetzwerk;
• sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail oder alternativ telefonisch während unserer Servicezeiten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Sendungsverfolgung.

6. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

• Bestellwert unter €130: Versandkosten €4.99
• Bestellwert ab €130: kostenloser Versand

Es fallen keine weiteren Versandgebühren an, sofern diese nicht ausdrücklich im Bestellvorgang ausgewiesen werden.

7. Steuern und Einfuhrabwicklung

Alle angegebenen Verkaufspreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands übernehmen unsere Logistikpartner die erforderlichen Import- und Zollabwicklungen.

Unter normalen Umständen entstehen für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Kosten für die Zollabfertigung.

Sollten aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Vorgaben oder unzutreffender Angaben des Kunden zusätzliche Kosten entstehen, werden wir den jeweiligen Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält in der Regel:

• den Namen des Versanddienstleisters;
• Ihre Sendungsnummer (Tracking Number);
• gegebenenfalls einen Link zur Sendungsverfolgung.

Über die Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail dort ebenfalls nicht vorhanden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

9. Mögliche Situationen während der Lieferung

Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte stellen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:

• Bestellnummer;
• Fotos des beschädigten Artikels;
• Fotos der Verpackung (falls zutreffend);
• eine kurze Beschreibung des Schadens.

Nach Prüfung der Informationen werden wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung veranlassen.

Verzögerte oder verlorene Sendungen

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder Sie vermuten, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wir werden den Versanddienstleister kontaktieren und die erforderlichen Nachforschungen veranlassen.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle Lieferinformationen, insbesondere:

• Name des Empfängers;
• Lieferadresse;
• Postleitzahl;
• Telefonnummer.

Falsche oder unvollständige Adressangaben sowie eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund nicht erreichbarer Empfänger können zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Versandkosten führen. Etwaige Mehrkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Solange Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren.

Nach Beginn der Kommissionierung, Verpackung oder des Versands sind Änderungen der Lieferadresse, der bestellten Artikel oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach dem Versand kann eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragt werden.

Höhere Gewalt

Bei Lieferverzögerungen aufgrund von Unwettern, Naturkatastrophen, Verkehrsbehinderungen, Störungen im Logistiknetzwerk, Zollkontrollen, Streiks, Pandemien, behördlichen Maßnahmen oder anderen Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs können wir die voraussichtliche Lieferzeit nicht garantieren.

In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung und informieren Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand. Für mittelbare Schäden, die durch solche Ereignisse entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder der Lieferung haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten jederzeit an uns wenden.

E-Mail:
team@camrelmire.com

Telefon:
+1 (817) 412-6805

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr

Postanschrift:

1701 County Road 122
Kaufman, TX 75142
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